VERİ GİZLİLİĞİ VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI
KEMAL CENK DİNLER DİFAMI (“DİFAMİ”) olarak; “www.difami.com” internet sitesi (“Site”) üyesi (“Üye”) müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve çalışanlarımızın bilgilerinin gizliliğini esas ve öncelikli kabul etmekteyiz. Bilgi güvenliğinin sağlanması ile korunması kapsamında “Veri Gizliliği ve Güvenliği Politikası (“Politika”)” haline getirdiğimiz esaslarımızı bilgilerinize sunmak isteriz.
1. Politika’nın Kapsamı ve Genel Bilgilendirme
DİFAMİ, www.difami.com internet sitesi üyeleri, ziyaretçileri ve çalışanlarının bilgi mahremiyetini temel bir öncelik olarak görür. Bilgi güvenliğinin sağlanması ve korunması adına oluşturduğumuz bu politikayı sizlerle paylaşmak isteriz.
Politika’nın Kapsamı ve Genel Bilgilendirme DİFAMİ, müşterilerinin gizlilik haklarına ve bilgilerinin güvenliğine büyük değer verir ve bu bağlamda mevcut tüm yasal gerekliliklere uygun şekilde hareket eder. Politikamızda belirtilen hususlar şunlardır:
Politikamızda;
- Sitemizde toplanan müşteri bilgilerinin neler olduğu,
- bu bilgilerin hangi amaçlar için toplandığı ve hangi şekillerde kullanıldığı,
- bilgilerin nasıl değiştirebileceği,
- müşterilerimizin iletişim konusundaki tercihleri ve bunları nasıl değiştirebilecekleri, bilgilerin nasıl güvenceye alındığı,
- müşterilerimizin bilgilerinin korunması ile ilgili hakları vb. konular yer almaktadır.
1.1. Toplanan Bilgiler
Toplanan Bilgiler Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için şahsi bilgilerinizi talep ederiz. Bunlar; ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, cinsiyet, doğum tarihi, sipariş ve ziyaret detayları, fatura ve teslimat adresleri gibi bilgilerdir. Ayrıca, web sitemizi nasıl kullandığınızı analiz etmek için toplu istatistiksel veriler de toplanır ve kullanılır. Bu veriler, ziyaret sıklığı, sipariş zamanları ve ziyaret edilen sayfaların istatistikleri gibi bilgileri içerir.
- DİFAMİ internet sitesi içinde size özel hesabınız oluşturulması için (örn. adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon Çevrimiçi hizmetler aracılığıyla siparişlerinizi işlemek için (örn. isminiz, adresiniz, doğum tarihiniz)
- Teslimat durumunu bildirmek amaçlı e-posta ve kısa mesaj bildirileri göndermek için (örn. E-posta adresiniz, telefon numaranız)
- Müşteriye uygun içerik ve kampanyalar ve kataloglar gibi pazarlama teklifleri göndermek için (örn e-posta adresiniz, telefon numaranız, isminiz ve posta adresiniz)
- Satın aldığınız ürünlerin teslimatında olası sorunları iletmek için (örn. telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz)
- Sorularınıza cevap vermek ve yeni veya değiştirilmiş hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek için (örn. e-posta adresiniz, telefon numarası)
- Çevrimiçi alışveriş ve yasal yaşta olduğunuzu doğrulamak için (örn. doğum tarihiniz)
- Bize ulaşın formu üzerinden tarafımıza bilgi iletildiğinde müşterinin istek ve şikayetlerine cevap verebilmek için, (örn. adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası)
- Herhangi bir etkinlik söz konusu olduğunda kişiye özgü kampanyalar tasarlayabilmek, kişinin tercihlerine uygun içerik ve iletişim sağlayabilmek, yapılacak etkinlikleri haber vermek, doğru müşteriye doğru mesajın iletilmesini sağlayabilmek için, (örn. yaş, doğum tarihi, cinsiyet, kullanım sıklığı)
- İnternet erişimlerine ait log kayıtları 5651 sayılı “İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca kayıt altına alınmakta ve talep edilmesi halinde adli ve/veya idari merci/kurum/kuruluşlarla paylaşılmakta, gerekirse şirket içi denetim süreçlerinde hukuki yükümlülük çerçevesinde işlenmektedir.
- Sitenin güvenliğini güçlendirmek için, (örn. Sistemlere erişimde çok faktörlü kimlik doğrulama yöntemlerinin kullanılması veya şirket sistemlerinin ağ ve veri güvenliği için güvenlik duvarı, internet ağ geçidi, ağ ve alt ağ ayrımı gibi erişim güvenlik önlemleri alınması gibi.
- Elektronik ticaret hüküm ve şartlarını düzenleyen uluslararası ve yerel yasal düzenlemeler kapsamında yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Önemle hatırlatmak isteriz ki; sipariş oluşturma esnasında kullanılan kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde şirketimiz sistemlerinde saklanmaz.
1.2. Toplanan Bilgilerin Kullanımı
Sitede toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlar için kullanılır:
- Sipariş süreçlerini yürütmek, tamamlamak ve müşterilerimizle ilgili iletişimi sağlamak
- Ürünler, servisler, etkinlikler, kampanyalar ve promosyonlarla ilgili bilgi vermek
- Müşterilerimizin alışveriş tercihlerini daha iyi anlamak
- Trend analizleri ve istatistiksel analizler yapmak
- Sitenin güvenliğini güçlendirmek
- Müşteriye onunla ilgili içeriği gösterebilmek
1.3. Toplanan Bilgilerin Paylaşımı
Toplanan Bilgilerin Paylaşımı belirtilen amaçlar doğrultusunda, yurt içinde ve yurt dışında işbirliği yaptığımız firmalar (kargo, çağrı merkezi, veri tabanı hizmetleri vb.) ile ve gerekli olduğunda ilgili resmi mercilerle paylaşılabilir. Ancak, DİFAMİ, bilgilerinizi her zaman korur ve paylaşılan firmaların da aynı gizlilik seviyesini sürdürmesini sağlar. Bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz veya ticari amaçlarla kullanılmaz. Üyeler ve ziyaretçiler, bu Politika’nın şartlarına uyarak siteyi kullanabilirler. Siteyi kullanmaya başlamak, Politika’nın tüm şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir. DİFAMİ, bu koşulları mevzuat ya da Politika gereği değiştirme hakkını saklı tutar.
Ancak; bilgileriniz her halükarda DİFAMİ tarafından korunmakta ve bilgilerinizin paylaşıldığı tüm firmaların da aynı önem ve gizlilik seviyesinde hareket edilmesi sağlanmaktadır. Bunların dışında bilgileriniz, herhangi bir şekilde 3. şahıs ya da tüzel kişilerle paylaşılmamakta veya faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamaktadır.
Üye ve ziyaretçi, işbu Politika’da belirtilen şartlara uymak koşulu ile, Siteyi kullanabilir.
Üye veya ziyaretçi, Site’yi kullanmaya başladığı andan itibaren Politika’nın tüm şartlarını kabul etmiş sayılacağını ve bu şartların kendisi için bağlayıcı olacağını kabul eder. DİFAMİ, aşağıda belirtilen koşulları, mevzuat veya işbu Politika uyarınca gerektiği zaman, kendi takdiri üzerine değiştirme ve değişiklikleri Üye’ye bildirme hakkını saklı tutmaktadır.
2. Bilgi Güvenliği
DİFAMİ ; ISO, PCI DSS gibi uluslararası bilgi güvenliği standartları çerçevesinde müşterilerinin bilgilerinin güvenliğine büyük önem vermekte ve bunu sağlamak adına en ileri teknolojiye sahip araçlarla çalışmaktadır. güvenliğini sağlamak amacı ile güvenli ortamlarda her türlü fiziksel, elektronik ve yönetimsel önlem alınmıştır. Tüm bilgiler yurtiçinde yer alan güvenli sunucularda saklanmakta ve yedeklenmektedir.
Bilgi güvenliğinin ihlali söz konusu olursa, uygunsuzluklar vakit kaybetmeksizin tespit edilir; ortadan kaldırılması ve tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemler alınır.
DİFAMİ, bilgi güvenliği ihlalleriyle karşılaştığı takdirde, bu ihlallerden sorumlu olan kişi ya da kişilere karşı tüm yasal hakları saklı tutar.
3. Üyelerimizin Hakları ve Bilgilerinin Korunması
DİFAMİ tarafından kaydedilen tüm bilgileriniz hakkında bilgi alma hakkınız vardır. Bilgileriniz yanlış, eksik ya da alakasız ise, bilgilerin düzeltilmesini ya da silinmesini talep edebilirsiniz. Pazarlama bünyesinde kullanılan bilgilerinizin kullanımına dair verdiğiniz onayı/izninizi istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. (örn. e-posta adresinize kampanyaların gönderilmesi).
Üye, istediği herhangi bir zamanda, e-mail listesinden çıkmak istemesi durumunda e-maillerin alt kısmında bulunan “E-bülten listemizden çıkmak için lütfen tıklayınız” linkine tıklayarak tek tıkla e-mail üyeliğinden çıkabilir
5. FİKRİ MÜLKİYET
Üyelerimizin, Site kullanımında, Politika’da yer alan tüm şartlara ve Site’nin ilgili yerlerinde belirtilen kurallara uygun hareket etmeleri gerekmektedir.
Site’de sunulan görsel, yazısal içerik, kişisel kullanım içindir. Site’nin içeriğinde yer alan bütün yazıların, grafiklerin, fotoğrafların, videoların, animasyonların, seslerin her türlü hakkı saklıdır; aksi belirtilmedikçe, ticari ya da kişisel amaçlarla, izinsiz kullanılamaz. DİFAMİ’nin izni ve onayı olmaksızın, Site’de yer alan herhangi bir unsuru diğer bir mecrada veya internet sitesinde yayınlamak veya link vermek yasaktır.
DİFAMİ, bu maddede belirtilen prensipler ve ilgili mevzuat kapsamındaki tüm yasal haklarını saklı tutar.
6. İLETİŞİM :
İlgili mevzuat çerçevesinde ve onay vermeniz kaydıyla DİFAMİ’nin ürün ve hizmetlerini tanıtmak; pazarlamak; kampanya, promosyon, hediye, indirim, bilgilendirme, kutlama ve temenni gibi içerikli iletileri göndermek ya da DİFAMİ’yi tanıtmak veya bunları adımıza anlaşmalı olduğumuz firmalar aracılığıyla yapmak amacıyla, Üyelerimizle elektronik iletişim araçlarıyla ticari iletişim kurmaktayız.